安全管理查找并消除引起事故的关键因素

金融专用设备2019年07月04日

安全管理:查找并消除引起事故的关键因素

事故管理的目的是查找并消除引起事故的关键因素,从而预防类似的关键因素引起更多或更大的事故。但政府和企业对于事故管理的侧重点可能不同,深刻理解并认真秉持这一目的非常重要,在实践中一旦对这一目的的实现造成干扰,就应当回归本来,重申目的,纠正偏差。在以下3个方面加强管理深度和细度,能够有助于通过事故管理实现管理的改进。

所有事故都要报告并调查

实现所有事故都能报告不是一件容易的事情,尤其是当事故涉及到当事人或管理层的的时候。

事故发生后,相应的管理层的业绩评估会受到负面影响,进而影响其职业升迁等。这是绩效考核范畴的管理。通过事故调查,如果发现有违法、违章、渎职等行为存在,事故调查组将情况报告给公司的人力资源部门,纳入公司的纪律管理范畴。但这两类都不是事故调查组的职责范围,能够厘清这一点,就能够将事故调查组的职责清楚地定位在查清事故发生的管理原因,并找到改进的管理措施,回归到事故调查的本来目的。

实现所有事故都报告,一方面要营造一种正能量的主动报告文化,而不是“揭发”文化,能够大大提升事故上报的比例。另一方面,对于瞒报和漏报事故坚决予以纪律处分,能够强化报告文化,提升事故上报的管理水平。如果发现有瞒报存在,公司会当作核心价值事故来处理,对于此类事故,公司会严厉处罚。

查找清楚关键因素

关键因素包括两类,一类是有明显的证据和可证明的因果关系,导致事故发生的那些因素;另一类是没有存在明显的因果关系,但是根据经验和常识极有可能造成了事故的发生的因素。

关键因素包括物理因素、人员行为因素以及管理因素,3种因素层层递进,杜邦推荐使用“5个为什么”的方法寻找造成事故的关键因素。问5个为什么,直到找到管理上需要改进的因素。容易造成误解的是人员行为因素。人员行为因素指的是可能的人的失误、疏忽或错误,既包括操作层的操作,也包括决策,甚至一些不能明显判断为错误的决策。由此可见,人因不同于违章,故而人因是人性使然,因为凡人皆会疏忽或犯错。因此,从管理上寻找原因才能从根本上解决人因的问题。

追踪整改措施的落实情况

有两条原则很重要:一是每一条关键因素都要给出至少一条改进措施。比如,如果员工说忘了戴手套,你必须找到确保下次不再忘记的改进措施,否则忘了就不是关键因素,这就是管理的深度和细度。二是每一条措施都要给出5W1H的答案,确保每一条措施都是明确的行动计划。因此,“加强培训”就不是一条改进措施,它不是明确的行动。

“四不放过”是言简意赅的事故管理的原则,杜邦的事故管理严格地符合了“四不放过”的本意。对事不对人是事故管理的重要原则,也包括在“四不放过”的精神实质中。当事人不是被调查对象,而是和当事人一起把事情的原原本本调查清楚。主体调查事故是落实这一原则的重要实践,安全生产的主体制也可以很好地体现和应用在事故管理中。如果当事人和主体都有意无意地变成了被调查对象

安全管理查找并消除引起事故的关键因素

,那么既不能落实主体,也会削弱上面的管理原则。

在现有事故管理的模式下,一家企业如何找到管理路径,既能够满足监管方的要求,又能够实现管理改进的目的,挑战在于管理者如何跳出该管理困局,开创性地寻求解决办法。改进的关键在于转变观念,提高认识。即理解企业内部和政府作为不同调查主体的利益诉求的差异,理解基于改进目的的调查和基于法律法规符合性的调查的差别。

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